Tarvitseeko reklamaation liitteeksi aina kuvan tai videon?

Kyllä, reklamaation liitteeksi tarvitaan aina selkeät kuvat tai video, joista reklamoitu virhe tai ongelma on selvästi havaittavissa. Reklamaatiota ei voida käsitellä ilman kuvaa tai videota, ja ilman liitteitä lähetetty reklamaatio hidastaa asian käsittelyä.
Jos kyseessä on puutteellinen toimitus, liitä mukaan kuva toimituksen sisällöstä sekä kuvat vastaanottamiesi pakettien artikkeli- ja kollitiedoista, jotta voimme varmistaa, minkä tuotteen toimitus on ollut kyseessä. Nämä tiedot on painettu suoraan pakkaukseen ja löytyvät yleensä pakkauksen sivusta tai päädystä.
Jos reklamaatio koskee kuljetuksessa vaurioitunutta pakettia, tulee kuljetusyhtiölle tehdyn ilmoituksen lisäksi toimittaa meille selkeä kuva paketin vauriosta.