Kuinka kauan palautus kestää?

Käsittelemme palautuspyyntöjä saapumisjärjestyksessä. Vastaamme pyyntöösi n. 1-3 arkipäivän kuluessa.

Vahvistamme chatbotin kautta tehdyt palautusilmoitukset arkipäivisin saapumisjärjestyksessä. Saat vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa sähköpostiisi.

Kun olet palauttanut lähetyksesi noutopisteeseen tai luovuttanut sen kuskille, kestää noin 1-5 päivää että paketti saapuu varastollemme. Kun varasto on käsitellyt palautuksesi, palautamme rahasi käyttämällesi maksutavalle. Palautuskustannukset pidätetään palautettavasta summasta, toimitus- ja laskutuskuluja ei palauteta.

Jos maksoit tilauksesi verkkopankin kautta, saat Avardalta sähköpostiviestin koskien rahojesi palautusta. Voit ilmoittaa palautukselle tilinumerosi vastaamalla tähän viestiin. Rahat palautuvat tilillesi 1-3 pankkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Jos maksoit tilauksesi maksukortilla, rahat palautetaan tilille joka on yhdistetty maksukorttiisi. Rahat palautuvat kortillesi 1-3 pankkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Jos olet valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun, hyvitämme sovitun suuruisen summan laskulle. Mahdolliset palautuskustannukset, sekä toimitus- ja laskutuskulut jäävät maksettavaksi.

Asiakaspalautukset käsitellään viimeistään 7–14 vuorokauden kuluessa niiden saapumisesta varastolle. Kun palautus on käsitelty, niin saat tästä vahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et ole saanut ilmoitusta 14 vuorokauden kuluessa, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme chatbotin kautta, niin pääsemme selvittämään lähetyksen sijainnin yhdessä varastomme ja kuljetusyhtiön kanssa.

Huomioithan että rahat voidaan palauttaa vasta kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen!